Syarat Ketentuan

Ketentuan-ketentuan berikut ini selanjutnya akan disebut sebagai "Persyaratan Layanan". ugmpress.ugm.ac.id untuk selanjutnya dalam ketentuan ini secara kolektif akan sesekali disebut sebagai "kami".

1.  Ketentuan Umum

   Harga yang tertera pada saat transaksi adalah benar pada saat itu. Harga tidak mengikat dan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Definisi

   Login adalah proses saat pengguna melakukan verifikasi email, password, ataupun koneksi dengan jejaring sosial.

   Member adalah seseorang, organisasi, atau badan hukum yang telah terdaftar di database kami.

   Non-member adalah seseorang, organisasi, atau badan hukum yang belum terdaftar di database kami.

   Transaksi adalah kegiatan melakukan pembayaran ataupun pembelian produk-produk yang tersedia di kami. 

3. Ketersediaan Buku

   Seluruh buku yang dapat dibeli di ugmpress.ugm.ac.id dianggap selalu tersedia kecuali jika penerbit menyatakan bahwa buku yang bersangkutan telah kosong maka buku kosong tidak bisa ditambahkan dalam keranjang belanja member. UGM Press tidak dapat memberikan jaminan bahwa setiap pesanan member masih tersedia di UGM Press.

4. Pembayaran Transaksi

   Setiap transaksi pembelian yang dilakukan dianggap sah dan akan diproses setelah member menyelesaikan proses pembayaran hingga selesai. Transaksi pembayaran akan terproses secara manual dan otomatis jika member melakukan transfer dengan nilai dan tujuan rekening yang sesuai dengan yang tertera pada halaman pembayaran. Pembayaran akan diproses pada hari Senin s/d Jumat (kecuali Libur) Jam 8.00 WIB-13.00 WIB

   Member dapat melakukan pembayaran dari bank apapun di seluruh Indonesia yang tergabung dalam jaringan ATM bersama, Prima, dan Alto dan payment gateway doku. Jika member melakukan pembayaran selain dari bank Mandiri ataupun bank BNI, maka akan ada tambahan biaya kenyamanan.

   Setiap member melakukan konfirmasi pembayaran setelah transaksi pembayaran, UGM Press akan mengirimkan email bukti transaksi secara otomatis kepada email member yang diberikan saat login.

5. Keanggotaan

   Dengan menjadi member dan melakukan login di ugmpress.ugm.ac.id, pengguna dapat memperoleh akses untuk fitur-fitur berikut ini, yaitu:

   • Melakukan transaksi pembelian untuk buku di ugm.ac.id

   • Mengikuti kegiatan promo yang sedang berlangsung

   • Mengakses histori transaksi untuk melihat catatan seluruh transaksi yang pernah dilakukan

   • Melakukan perubahan password

   • Mendapatkan email bukti transaksi setiap melakukan transaksi pembayaran

   • Mengatur alamat pengiriman

   • Mendaftar jadi penulis

6. Pembatalan Transaksi

   Pesanan yang telah dilakukan oleh member tidak dapat dibatalkan, kecuali hanya untuk item yang persediaannya tidak ada di penerbit UGM Press.

   Jika pesanan member tidak tersedia di UGM Press, pesanan untuk item yang bersangkutan akan dikirimkan setelah buku sudah masuk gudang atau dibatalkan dan pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan ke Akun Bank member. Email pemberitahuan mengenai pengembalian pembayaran akan dikirimkan kepada member. 

7. Penukaran dan Pengembalian Barang

   Member dapat mengirimkan permintaan penukaran barang maksimal 7 (tujuh) hari sejak barang diterima dan email ke ugmpress@ugm.ac.id. Member wajib memberikan informasi lengkap untuk mempercepat proses verifikasi sebagai berikut:

   • Menggunakan subjek REPLACE saat mengirimkan email

   • Mencantumkan nomor invoice pesanan terkait

   • Mencantumkan nama barang yang ingin ditukar beserta kuantitasnya

   • Mendeskripsikan alasan pengembalian barang

   • Melampirkan foto bukti yang mendukung alasan penukaran barang

   Kriteria barang yang dapat ditukar adalah sebagai berikut:

   • Barang diterima member dalam keadaan rusak

   • Barang tidak sesuai pesanan member

   Jika kerusakan barang terjadi akibat kesalahan dari pihak jasa pengiriman, maka UGM Press tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut. Namun kami akan membantu member untuk proses klaim kepada jasa pengiriman atas kejadian kerusakan tersebut.

   Setelah mendapatkan permintaan penukaran dari member, UGM Press akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Member diharapkan untuk menunggu hasil verifikasi sebelum melakukan pengiriman kembali kepada UGM Press.

   Ongkos kirim ataupun biaya tambahan lainnya yang mungkin muncul saat mengirimkan barang kembali ke UGM Press ditanggung sepenuhnya oleh UGM Press.

8. Jam Operasional

   Jam operasional UGM Press adalah dari hari Senin hingga Jumat dari pukul 08:00 WIB hingga 16:00 WIB. Seluruh order dan pertanyaan yang masuk selama hari Sabtu, Minggu, serta libur hari besar akan diproses pada hari dan jam kerja terdekat berikutnya.

Share this :